1. Solicitud de Devolución o Reembolso
Los clientes tienen un plazo máximo de 3 días (72 horas) a partir de la entrega del pedido para solicitar una devolución o reembolso. Pasado este plazo, no se aceptarán solicitudes.
2. Procedimiento para Solicitar una Devolución o Reembolso
Para solicitar una devolución o reembolso, el cliente debe ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del correo electrónico store@fullsport.com.ec. Deberá proporcionar el número de pedido y detallar el motivo de la solicitud.
3. Condiciones de Devolución
Nos reservamos el derecho de no aceptar devoluciones ni efectuar reembolsos si las prendas son devueltas con signos de uso, en mal estado, o si no cumplen con nuestras políticas de devolución. Las prendas deben ser devueltas en su estado original, con etiquetas y embalaje intactos.
4. Excepciones
No se aceptarán devoluciones ni reembolsos en los siguientes casos:
- Prendas personalizadas o hechas a medida.
- Prendas en promoción final o liquidación.
- Productos dañados por mal uso o negligencia del cliente.
5. Proceso de Revisión
Una vez recibida la solicitud de devolución y reembolso, nuestro equipo revisará el caso y se comunicará con el cliente en un plazo de 5 días hábiles para informar sobre la aprobación o rechazo de la solicitud.
6. Reembolso
Si la devolución es aprobada, se emitirá un cupón equivalente al valor de la prenda devuelta. Este cupón será enviado al correo electrónico del cliente y tendrá una validez de 90 días a partir de la fecha de emisión.
7. Contacto
Para cualquier consulta adicional sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, por favor contacte a nuestro servicio de atención al cliente.
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Esta política está sujeta a cambios sin previo aviso y cumple con la normativa vigente de comercio electrónico en Ecuador.